Perusahaan pada hari Rabu telah mengumumkan harga berlangganan.

Promosi early bird, yang dimulai pada hari Kamis dari jam 10 pagi, adalah untuk 25.000 pendaftaran pertama (terdiri dari pelanggan lama dan baru).

Untuk pelanggan yang sudah ada (mereka yang memiliki paket pascabayar, broadband, atau TV seluler dengan biaya lebih dari $ 15 per bulan), biayanya $ 19,99 per bulan. Pengguna non-StarHub akan membayar $ 34,99 per bulan untuk menangkap semua 380 pertandingan musim depan.

Harga biasanya adalah $ 5 lebih mahal dengan biaya bulanan masing-masing $ 24,99 dan $ 39,99. Tidak ada kontrak minimum yang diperlukan untuk kedua opsi.

Sebagai perbandingan, untuk musim yang baru saja berakhir, pelanggan Singtel membayar $49.90 per bulan untuk pertandingan langsung melalui platform over-the-top Cast atau $64.90 untuk menonton EPL di TV. Juga termasuk Liga Champions, La Liga, Serie A, Formula Satu, MotoGP dan Wimbledon.

Beberapa pelanggan merasa frustrasi setelah berjuang untuk mendaftar secara online dan memposting tangkapan layar di halaman Facebook StarHub tentang upaya mereka yang gagal, dengan tanggapan yang berbunyi: “Maaf, kami tidak dapat memproses permintaan Anda. Silakan coba lagi.”

Yang lain mencatat bahwa situs web StarHub “terus mogok”, sementara beberapa dapat “menambah keranjang” tetapi tidak menindaklanjuti pembelian.

Deryx Lim menulis: “mencoba sejak jam 10 pagi, dan 1,5 jam kemudian, dan setelah bergabung dengan e-queue untuk ke-6 kalinya, masih tidak dapat menambahkan item yang tepat ke keranjang dan menyelesaikannya. Starhub tolong bantu.”