Bertengger di samping pembuat kopi di kantor Mr Edmund Kwok adalah kutipan yang berbunyi: “Kurangnya perencanaan di pihak Anda bukan merupakan keadaan darurat di pihak saya.”
Mungkin tidak mengherankan bahwa kepala National Kidney Foundation (NKF) yang baru sudah dalam proses menyetrika cetak biru tiga dan lima tahun, meskipun ia secara resmi akan mengambil alih jabatan itu hanya bulan depan.
Kwok, yang sekarang menjadi chief operating officer, akan menggantikan Eunice Tay, 64, yang telah menjadi chief executive NKF sejak 2006.
Sebelum bergabung dengan NKF tahun lalu, beliau adalah wakil presiden onkologi di Parkway Healthcare.
Garis rewel dalam dirinya disempurnakan ketika dia menjadi perencana di operator transportasi SBS Transit sekitar 30 tahun yang lalu, setelah dia lulus dengan diploma dalam manajemen.
Selama 10 tahun, ia sibuk menyusun rute bus dan memutuskan di mana lokasi halte bus dan persimpangan, sebelum pindah ke sektor perawatan kesehatan pada tahun 1990.
Dia kemudian mengejar gelar Master of Science dalam manajemen perawatan kesehatan di University of Wales.
Sekarang memimpin salah satu badan amal terbesar di Singapura, ia memiliki rencana besar untuk pakaian itu, yang melayani lebih dari 3.000 pasien.
Dia mengambil alih organisasi pada saat berada pada pijakan yang lebih pasti dan muncul dari bayang-bayang skandal 2005, ketika penyimpangan dalam tata kelola perusahaannya terungkap.
Sebagai permulaan, ini akan kembali ke penggalangan dana aktif. Mr Kwok tidak mengesampingkan kemungkinan comeback megashow penggalangan dana televisi. Di masa jayanya, acara TV mewah NKF dapat dengan mudah mengumpulkan lebih dari $ 10 juta.
Tetapi setelah skandal itu pecah, ia menghentikan semua acara penggalangan dana publiknya dan melanjutkan upaya pengetatan ikat pinggang.
Ini melanjutkan penggalangan dana hanya pada tahun 2011, tetapi dimulai dengan acara skala kecil. Sekarang, badan amal siap untuk meningkatkan penggalangan dana lagi.
“Kami membutuhkan uang untuk membantu lebih banyak pasien ginjal dan membuka lebih banyak pusat dialisis, dan layanan kami sangat disubsidi karena lebih dari 90 persen pasien kami membutuhkan,” katanya.
Pengalaman Mr Kwok akan mendukungnya dengan baik.
Selama dua dekade terakhir, ia adalah direktur di Rumah Sakit Tan Tock Seng dan Institut Kesehatan Mental, di antara posisi lainnya.
Pada tahun 2006, ia adalah bagian dari tim yang mendirikan Parkway Cancer Centre – pusat kanker terbesar di sektor swasta – dan pendapatannya berlipat ganda menjadi $ 97 juta pada tahun 2011 di bawah pengawasannya.
Kredensial yang mengesankan ini menarik perhatian Nyonya Tay, yang dulu bekerja dengannya di Rumah Sakit Tan Tock Seng.
Satu bulan setelah dia bergabung dengan NKF pada tahun 2006, suksesi kepemimpinan sudah ada di pikirannya.
Selama tujuh tahun, Nyonya Tay meneleponnya berulang kali untuk mengatakan bahwa pintunya tetap terbuka untuknya.
Dia menolak awalnya karena dia menikmati tantangan membangun pusat kanker. Tetapi dia memutuskan untuk menerima tawaran itu tahun lalu – dan dengan itu pemotongan gaji.
“Pelanggan di NKF berbeda, ini adalah orang-orang yang benar-benar membutuhkan bantuan dan saya berharap untuk menghabiskan bagian terakhir dari kehidupan kerja saya melakukan sesuatu untuk mereka,” kata Kwok, yang memiliki dua anak berusia 22 dan 24 tahun yang belajar di luar negeri. Istrinya adalah wakil kepala sekolah di sebuah sekolah dasar.
Dia menghabiskan tahun lalu belajar tali dari Nyonya Tay.
Dan dia sudah mulai menerapkan beberapa perubahan.
Untuk mencerahkan kehidupan pasien ginjal, ia mendorong pertunjukan bulanan opera, getai atau pemutaran film.
Kebiasaan pribadinya juga telah berubah. Peminum kopi biasa menimbun empat atau lima sendok teh gula ke dalam cangkirnya.
Dia sekarang minum kopi O kosong – hitam tanpa gula.
Dia berkata: “Mencegah lebih baik daripada mengobati dan itu adalah satu pesan yang saya harap dapat meyakinkan masyarakat untuk merangkul.”
Dia menambahkan: “Bagi mereka yang belum menjadi pasien kami, tolong jangan menjadi satu.”